什么是运营？这是我们新手开店最容易迷糊的一个点，也是最不好做的点，因为网店运营做得好就能很大程度上直接提升店铺销量，还能让我们的店铺后续发展潜力有很大提升。话不多说我们直接来看看店铺运营该怎么做。

　　运营的第一个核心在于竞争分析，所谓竞争分析就是考虑你的对手是什么样的。一个运营如果不善于思考，喜欢折腾，会做对比。你就不是一个好运营。很多做运营的朋友渐渐的都迷失在了每天的后台操作中，但是这些操作都不是运营的本质，丧失了思考能力我们的运营就是失败的。不要以为一家小店就没有市场分析可做。11年年底的时候我遇到一个在淘宝卖李维斯正品的朋友，生意很惨淡，一个月仅3万块养活自己渡日。我们帮他做了一个市场分析，我说，你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么，不可避免的是便宜，但是这是相对于线下，线上的价格竞争更为激烈，低价竞争人人都能做，所以我们更应该考虑怎么样把产品和对手做出差异

　　运营的第二个核心在于产品的商品化。这个概念有点拗口，我劝你还是努力吞下。梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里，我觉得很有意义：无论这个东西你理不理解，先吞下去，在脑海里留个印象，化为潜意识，哪一天你实操的时候遇到这个东西，你就能拿出来，举一反三。很多运营有一个很糟的习惯，一个东西运作不好，就把问题归结为产品问题，这是错误的思想，会让你举步不前。绝大多数的产品都有它存在的价值，一点价值都没有的产品和完美的产品一样稀少。去年7月份的时候，我们分析一款卖得很差的产品，这个产品从功能上有七到八个功能，我说太多，你们分析分析，有哪几个功能是比较明显的，一分析下来，有三个功能比较明显，我说还是太多，你们对比对比，哪个功能现在市面上最需要但是又没有其它产品占领这个概念。最后，我们选中了其中一款功能，深入挖掘，1个半月的时间打造成月销两万的爆款。一定要找到你的产品在市场上的立足点，不用太多，一个就够了。

运营的第三个核心是体验构建，这个东西包含得很广泛，但是有脉络，把你和消费者的每个接触点都串联起来，分析整个链条，你做得够好吗？能给消费者留下深刻的印象吗？一个月前，我在一家小店买一条牛仔裤，和旺旺主聊了两个小时，感觉很好，后来又在那家店买了一件大衣和一条围巾。不要以为小店就没有什么购物体验可以做。有一份数据，C2C的买家平均的浏览页面数量为10，B2C这个数据是一半不到，这是一个问题，很多消费者很在乎细节，购成他们购买的因素远比你想的要多得多。10年我在一家店里面买一个手机壳，客服从聊天中知道我买来送人，所以在包裹里面附送了一张贺卡，我觉得很贴心，挺好，消费者的心思不好揣摩，你很难知道他们是因为什么而购买这款产品的，你也不知道到底是什么让他们放弃一款产品的，但是我们可以在细节上花功夫，细心再细心，客户体验上去了，他们就多了一个下单的理由。

总得来说网店运营做的还是产品和客户，每款产品不是每个人都喜欢，但是总会有喜欢他的人，我们要做的就是尽快把产品推送给适合他的人面前，这样我们的店铺才更可能做好。学会这些技巧相信你的店铺运营能力可以上一个层次。