在淘宝上开店，虽然说不用面对面的去服务顾客，但是还是不免要跟顾客沟通用好的态度来面对顾客的。假如商家在顾客进行咨询的时候。没有用好的服务工作态度来面对消费者的话，那么很有可能就难以产生销量。所以在日常的经营中商家怎么去维护客户，保持正常的店铺运营呢？该以什么样的心态来与顾客沟通促使顾客在店下单呢？
 

首先，纠正自己的服务态度
 
在开网店的时候商家需要端正自己本身的服务工作态度，应对消费者应当用哪些的服务社会心理健康状态。在这个阶段，如果为了更好的促成交易，商家首选会从服务态度开始，严格管理好自己的服务态度及服务质量会让顾客有好的购物体验。从而进行交易。另外，现在市场需求更加激烈，因此服务质量成为一个重要的决定性战役。如果商家能够对待所有的消费者都能选择一致的服务态度，那么不仅能赢得消费者的信任，还能够提高店铺销售。
 
第二，从每一个细节展现服务精神的精髓
 
细节就是指企业全部信息服务全过程中的细节，从刚开始的掌握学生沟通进行交流，到拍下来支付，再到送货售后服务，每一个细节问题都可以反映出作为一个店面服务产品品质。售前细心具体的指导，售中贴心的服务，售后周到及时的服务，从每一个阶段的每一个细节都体现出一种服务的精神实质，让消费者充分享受到在网店被服务的感觉，能够吸引消费者，促进订单信息的达成。服务的精神本质是如何开网店、如何经营的长远重要性。 
 
其三，要持续服务，维护保养顾客 
 
不要以为顾客收到货物就意味着成功的销售，成功的销售就是在中后期维护，让消费者可以发展成为常客的趋势。在消费者对于接到货品进行以后，要积极资询消费者对货品的令人非常满意服务水平，提升在店消费者的好感度，获得五星好评，随后在中后期要常常需要联系，有时候赠予抵用券或是一些优惠劵，让消费者常常惠顾店面。
 
总言之，要想能够取得店铺的成功站稳脚跟，就务必做好店铺的服务。